Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Vodafone’dan Cevap Almama

15 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte defalarca kez bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Antalya Kepez Özdilek AVM’de bulunan Vodafone şubesine gidiyorum, oradaki yetkililer benim adıma şifre aktivasyon talebimi sürekli yeniliyor ve ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar. Ancak Vodafone merkez, bu taleplere geri dönüş yapmıyor, süreci ilerletmiyor. 1-7639120203641 numaralı kaydım için statü “kapalı, arandı” görünüyor, ancak ne aranmış ne de bilgilendirilmiş durumdayım. 1-76903578005937 numaralı şikayet kaydım ise hâlâ açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hattımı normal şekilde kullanabiliyorum fakat mobil imzam aktif edilmediği için resmi işlemlerimi yapamıyorum. Özellikle bilirkişilik başvurumu mobil imza olmadan tamamlayamıyorum ve son başvuru tarihim 16 Şubat olduğu için ciddi bir zaman baskısı altındayım. Bu gecikme, tamamen Vodafone kaynaklı olduğu halde tüm mağduriyeti ben yaşıyorum.

Vodafone’un kurumsallıktan uzak, müşterisine değer vermeyen ve müşterisini bu kadar oyalayan yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Mobil imzamın acilen aktif edilmesini, yaşadığım resmi mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.