to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyon Linki Gelmediği İçin Son Gün Mağduriyeti
Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve aktivasyon için tarafıma SMS ile bir link gönderileceği söylendi. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinden bu yana beklememe rağmen herhangi bir aktivasyon linki tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde linkin gönderilmiş olarak göründüğünü, bana ulaşmış olması gerektiğini söylediler. Buna rağmen hattıma hiçbir SMS gelmedi ve bugün mobil imza başvurum için son gün olmasına rağmen hâlâ aktivasyon işlemini yapamıyorum. Şu anda hem başvuru sürem bitmek üzere hem de kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Mobil imza başvurumun ve aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını, sürenin bugünle sınırlı olduğu da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşmadı hala aktivasyon mesajı gelmedi müşteri hizmetleri ulaştı işlemleri tamamlandı dendi fakat ben hala kullanamıyorum ve gece 12 de başvuru sureci bitecek beni çok mağdur ettiniz
Vodafone bireysel faturalı hattım için 16.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında mobil imza başvurusu için arandım. Görüşmede mobil imzamın en geç 2 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi, bu işlem için de 250 TL hat ücreti tahsil edildi. Daha sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle tekrar görüştüm, mobil imza başvurumun onaylandığı ve şifre oluşturulduğu, tarafıma SMS geleceği söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen, gece 23.00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir SMS gelmedi ve mobil imzam aktif edilmedi. Bu gecikme nedeniyle bilirkişilik başvurusu için gerekli olan süreyi kaçırıyorum ve ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle Vodafone hattına sahip olduğum için pişmanlık yaşıyorum. Bilirkişilik başvuru sürecimi etkileyen bu aksaklığın acilen giderilmesini, mobil imzamın derhal aktif edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedi şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
