Garnitür Eksik Ve Çözüm Yok, Siparişim Çözülmedi

07.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Kastamonu Merkez’deki Ustam Pide’den lahmacun ve iki adet pide siparişi verdim. Lahmacunun yanında garnitür hiç gönderilmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için özellikle sipariş notuna “Lütfen garnitürü unutmayınız” şeklinde not yazmıştım.

Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtim, B***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve talebimin çözüm merkezine yönlendirildiği, bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada “talep durumu sorgula” sekmesinden kontrol ettiğimde talebin “çözüme kavuşturuldu” olarak göründüğünü fark ettim fakat nasıl bir çözüm üretildiğine dair hiçbir açıklama yer almıyordu.

08.08.2026 tarihinde tekrar canlı destek ile iletişime geçtim, bana sadece çözüm merkezinin bu durumu çözdüğünün belirtildiği söylendi ancak hâlâ ortada ne bir telafi ne de somut bir çözüm bulunmuyor. Hem siparişim eksik geldi hem de sistemde çözüme kavuşmuş gibi görünmesine rağmen benimle paylaşılmış bir çözüm yok.

Sipariş numaram 1212076554’tür. Eksik gelen ürünün telafi edilmesini veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını ve çözüme kavuşturulduğu yazan kaydın ayrıntılarının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.