Türk Telekom'dan Açıklamasız 1600 TL Fatura Artışı Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hattım için normalde yaklaşık 298 TL civarında gelen faturam, ağustos ayında hiçbir makul açıklama yapılmadan 1600 TL’nin üzerinde geldi. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Konuyla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Paket aşımı, ek tarife ya da benzeri bir işlemle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ağustos ayına ait bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.