Arızalı Şarjlı Diş Fırçası İçin Mağazadan İade Ve Değişim Talebi

Polosmart psc42 model şarjlı diş fırçasını dün Bursa İnegöl AVM içindeki mağazadan 500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve gelip şarja takıp tam olarak doldurmamıza rağmen hiçbir şekilde çalışmadı ve ürünü hiç kullanamadık.

Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, görevli bana hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını, “Bizim yapacağımız bir şey yok, Polosmart’la iletişime geçin” diyerek yalnızca markanın müşteri temsilcisini arayıp ürünü göndermem gerektiğini söyledi. Satın aldığım ürün daha ilk günden arızalı çıkmışken ve kullanılmamış durumda olmasına rağmen, 3 gün içindeki iade hakkım varken mağazanın ürünün arkasında durmamasından rahatsızım.

Arızalı çıkan bu şarjlı diş fırçasının, mağaza tarafından doğrudan iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.