to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve İş Aksaklıkları
12.01.2026 tarihinde Vodafone bayii üzerinden hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında 250 TL ödeyerek SIM kart değişimi gerçekleştirildi ve mobil imzamın en geç 3 gün içinde aktif hale geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre zarfında hem bayii ile hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ne dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Sorunun çözülememesi üzerine BTK’ya da resmi şikayet başvurusu yaptım. Buna rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve bu gecikme nedeniyle iş yerindeki işlemlerimde ve bilirkişilik görevlerimle ilgili süreçlerde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattım için mobil imza hizmetinin herhangi bir ek gecikme olmaksızın acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi... Birisi aradı ve mobil imza birimine ileteceğiz dedi. Henüz sorunum çözülmedi ve mobil imza birimi henüz aramadı hala bekliyorum.
Sorunum hala çözüme kavuşmayı bekliyor
Kafanıza göre mobil imza iptal talebiniz alınmıştır diye nasıl SMS atıyorsunuz!
