to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin Evrak İmzalanamadı
Vodafone hattım için 16 Temmuz’da bayiden mobil imza uyumlu sim kartımı aldım ve o gün gerekli tüm işlemler tamamlandı. Aynı gün içinde aranacağım ve mobil imzamın en geç 24 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. İmzalamam gereken önemli bir evrak olduğu için süreç tamamen tıkanmış durumda ve bu gecikme benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. 1-80799002110532 numaralı kaydım açıldı, üç kez müşteri hizmetlerini arayarak acil notu düşülmesini talep ettim ancak sadece “çözülmeye çalışılıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Mobil imzamın derhal aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesi için de gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlenince memnun olacağım, henüz çözümlenmedi. Acil olduğu iletildi umarım gereken aciliyet anlaşılmıştır, çözüm gerçekleşir
Hala sorunum çözülmedi müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmıyor acil olduğunu belirttiğim halde bir adım atılmadı
Sorunum hala çözümlenmedi ne kadar zor olabilir ne kadar uzun sürebilir daha işinizi müşterinizi ciddiye alıyor musunuz
Mobil imza aktivasyon işlemimim bir an önce tamamlanmasını şifre belirleyip kullanmak zorundayım acil. Günlerdir bekliyorum Vodafone u kimseye tavsiye etmeyeceğim ve taahhüdüm bitsin bitmesin çıkacağım artık. Hizmet anlayışınızı doğru bulmuyorum
