Migros İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Migros internet üzerinden aylık ödeme yaparak evime internet hizmeti aldım ancak yaklaşık iki aydır internete kesinlikle bağlanamıyorum. Ne telefonlardan ne bilgisayardan hiçbir şekilde sayfalar açılmıyor, hiçbir siteye giremiyorum. Ödeme düzenli olarak yapılmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum ve evde internet olmadığı için sürekli mağdur oluyorum.

Bu interneti özellikle ders çalışma, araştırma yapma, Youtube.com üzerinden içerik izleme ve film izlemek için kullanmam gerekirken iki aydır bunların hiçbirini yapamıyorum. Bu süreçte son olarak bu ay 900 TL’nin üzerinde ödeme yaptım fakat karşılığında sıfır hizmet aldım.

Yaşadığım bağlantı sıkıntısı nedeniyle müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da call center’a bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Yani hem internet çalışmıyor hem de teknik destek alamıyorum.

Ödenen ücretlerin kullanılmayan dönemler için iade edilmesini, ayrıca bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden gerçekten ulaşılabilir, etkin bir destek sunulmasını talep ediyorum.

Kablo yardımı ile masaüstü pc mi internete bağladım 100Mbps olan internet paketimden aldığım 14.92 Mbps lik verim