Microsoft Office Aboneliği Sürekli Hatalı Faturalama ve İptal İhmalı

Vodafone üzerinden şirketimiz adına tanımlı Microsoft Office aboneliği için 10.03.2025 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak 123 dolar tutarında fatura kesilmektedir. Bu abonelik geçmişte şirketimiz tarafından belirli bir süre kullanılmış olsa da artık bu hizmeti almıyoruz ve kullanmıyoruz.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak fatura kesilmeye devam etmesine rağmen görüştüğüm kişi sistemde ilgili abonelik bilgilerine ulaşamadığını söyledi. Ardından bana bir e‑posta adresi verildi, bu adrese durumu detaylı şekilde anlatarak şirketimiz adına iptal talebimizi ilettim ancak yalnızca otomatik cevap aldım, gerçek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bu süreçte konuya dair muhatap bulamıyor olmamız ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Şirketimiz adına tanımlı Microsoft Office aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde bu hizmetle ilgili tarafımıza kesinlikle fatura çıkarılmamasını talep ediyoruz.