Mevcut Tarifemin Üç Katı Fiyatla Yenilenmesi Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li Özel 30 GB Ultra tarifesindeyim. 22.12.2024 başlangıç, 21.12.2025 bitiş tarihli bu tarifemden hem içerik hem de fiyat olarak oldukça memnunum ve aynı tarifeyle veya benzer makul bir ücretle devam etmek istiyorum.

Buna rağmen Vodafone temsilcileri telefonla arayarak mevcut tarifeme devam edemeyeceğimi, sadece sundukları yeni paketleri kullanabileceğimi net bir şekilde ilettiler. Mevcut tarifem yaklaşık 354 TL iken, bana önerilen Süper Sınırsız Red tarifesinin aylık 990 TL olduğu söylendi. Yıllardır müşteri olmama rağmen, hem kendi tarifemin iptal edilip üç katına yakın bir ücretin dayatılması hem de yeni müşteri geçiş kampanyalarının daha uygun fiyatlarla sunulduğunu bilmek, kendimi değersiz ve adeta kandırılmış gibi hissetmeme sebep oluyor.

Benim beklentim, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un beni kaybetmek yerine, mevcut tarifeme yakın içerik ve fiyatta, makul ve etik bir teklif sunmasıdır. Küçük bir fiyat farkını anlayışla karşılayabilirim ancak yeni müşteriden bile daha yüksek fatura ödemeye zorlanmak istemiyorum. Çağrı merkezi dışında, gerçekten yetkili bir Vodafone temsilcisinin konumu inceleyerek, mevcut tarifemle devam edebilmem veya benzer bir tarife ile makul bir ücret üzerinden hattımı kullanmaya devam etmem için çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ve bu yaşadığım deneyimi çevremle paylaşmayı ciddi şekilde düşünüyorum.