Mevcut Tarifemde Aşırı Zam Ve Uygun Fiyat Teklifi Olmaması

Vodafone abonesi olarak uzun süredir Red'li 18 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve bu tarife için aylık 374 TL ödüyorum. Yaklaşık bir aydır tarife yenileme dönemim yaklaştığı için tarafıma sunulan tekliflerde, mevcut müşterisi olmama rağmen yalnızca 550 TL civarında, çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor.

Ülkemizdeki enflasyon hedefleri ve genel ekonomik koşullar nedeniyle, mevcut fatura tutarıma bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılmasını adil bulmuyorum ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de daha uygun bir seçenek yerine yine yüksek fiyatlı paketler sunuldu.

Vodafone’un, mevcut tarifeme ve kullanım alışkanlığıma yakın, makul artış oranına sahip, daha uygun bir tarife seçeneği sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.