to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarife Devamı Sağlanamadığı İçin Yüksek Fiyatlı Tekliflerle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarife paketim sona erdiği için yeni tarife seçmem istendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda veya uygulama üzerinden tekliflere baktığımda karşıma sadece fiyat ortalaması oldukça yüksek olan Red tarifeleri sunuluyor.
Ben mevcut tarifem üzerinden, aynı şartlarla hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, yalnızca yüksek ücretli tarifelerden seçim yapmam gerektiğini, önceki tarifemin devamı veya benzer fiyat aralığında bir seçenek sunulamadığını belirtti.
Mevcut tarifemin aynı şartlarla devam ettirilmesi talebimi açıkça iletmeme rağmen bu konuda bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygun fiyatlı, önceki tarifeme denk bir paketin tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
