to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinin Yanıltıcı Tarife Sözü Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarifeden devam edebileceğim söylendiği için buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tekrar görüştüğümde bu kez çok daha yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildiğini ve aynı tarifeden önceki fiyatla devam edemeyeceğimi öğrendim. Önceden verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve bu konuda mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylenen koşullara sadık kalarak, Red tarifemden aynı şartlarda veya makul bir artışla devam etmemi sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
