to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteriye Fahiş Fiyat Ve Paket Kısıtlaması
Yaklaşık 10 senedir Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Bu tarifede 250 SMS her yöne, sabit hatlara sınırsız konuşma, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, kotadan düşmeyen Video Pass, Müzik Pass, Sosyal Pass, 25 GB yurt içi internet, 2500 dakika yurt içi her yöne konuşma ve sınırsız İletişim Pass bulunmaktaydı ve aylık yaklaşık 300 TL ödeme yapıyordum.
31.03.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı aynı paketle makul bir fiyata kullanmaya devam etmek istedim; ancak Vodafone’u defalarca aramama rağmen mevcut paketimle devam edemeyeceğim söylendi. Bana sunulan yeni paketler ise hem içerik olarak çok daha düşük (örneğin 1000 dakika, 15 GB internet, 250 SMS gibi) hem de fiyat olarak fahiş seviyelerde oldu. Kullandığım pakete yakın bir içerik için yaklaşık 1500 TL civarında, yani önceki ödediğimin 5 katına yakın bir ücret talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde özel indirim, sadakat indirimi ya da makul bir teklif sunulmadı. 10 yıllık müşteri olmama rağmen hiçbir ayrıcalık ve kolaylık tanınmaması ve bu şekilde yüksek fiyat politikası uygulanmasını son derece yanlış buluyorum.
Vodafone’dan talebim, daha önce kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifeme içerik olarak benzer bir paketin bana yeniden, makul ve ulaşılabilir bir fiyatla tanımlanması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğunuz aramada hiçbir destek sağlamadınız, yanımda uygulamasında çıkan teklif ne ise dalga geçer gibi onu sundunuz, talep ettiğiniz fiyat hem paket içeriği az olup hem önceki ödediğim faturaya göre %130 artmış bir fiyatla geliyorsunuz hiçbir ayrıcalık sunmadınız çözüme kavuşturmadınız.
