to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantaj: Adaletsiz Tarifeler!
Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve şu anda “Yeni Bütçe Dostu 1 GB” tarifesindeyim. Tarifemin bitmesine yaklaşık 20 gün kala, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, hem SMS ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana önerilen en ucuz tarifenin 400 TL olduğunu öğrendim.
Fakat aynı Vodafone, numarasını başka operatörden taşıyanlara 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeyi 203 TL’ye sunuyor. Mevcut abonesi olduğum halde bana çok daha yüksek fiyatlı paketler önerilmesi, yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların bize tanınmaması açıkça adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Ben de benzer şekilde makul ve rekabetçi bir teklif bekliyorum. Numara taşıyanlara sunulan ya da ona yakın seviyede uygun bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
