Sea Point Otel'de Fotoğraflarla Çelişen Kötü Koşullar Ve Çözümsüz Şikayet

Tatilsepeti üzerinden görsellerine, sunulan imkanlarına ve taahhüt edilen hizmet kalitesine güvenerek 14’ünde giriş, 15’inde çıkış olacak şekilde Kuşadası Sea Point Hotel için yaklaşık 6.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde, internet sitenizde ve tanıtımlarınızda yer alan fotoğraflarla uzaktan yakından ilgisi olmayan, son derece kötü koşullarla karşılaştım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Konakladığımız odada televizyon yoktu, sıcak su hizmeti sağlanmıyordu ve musluklardan akan su aşırı derecede tuzluydu. Bu nedenle duş almak ve kişisel hijyeni sağlamak neredeyse imkansız hale geldi. Oda kliması son derece kirli ve bakımsızdı. Otel koridorları pislik içindeydi, oda kapıları kırık ve güvensizdi. Asansörün bozuk olması nedeniyle tesiste hareket etmek büyük bir çileye dönüştü. Plaj ve havuz çevresindeki şezlonglar darmadağınık, kırık ve oldukça kirliydi.

Yemekler hem kalite hem lezzet açısından yenilemeyecek durumdaydı, içecek hizmeti ise vaat edilenin aksine neredeyse yok denecek kadar yetersizdi. Tatilsepeti’indeki tanıtım görsellerinde açıkça çocuk havuzu ve çocuk etkinlik alanları yer almasına rağmen, tesiste bu alanların hiçbirinin fiilen bulunmaması nedeniyle çocuklarımla birlikte büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca deniz ve plaj yapısı da fotoğraflarda gösterilenden tamamen farklı ve bakımsızdı.

Tüm bu nedenlerle, aldığım hizmetin açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım olumsuzlukları Tatilsepeti’ne iletmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Gerçekleştirilmeyen ve taahhüt edilen hizmetleri karşılamayan bu konaklama için ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.