Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Modamu internet sitesinden gömlek ve pantolon olarak bir takım siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan renk ve modelde gönderildi. Siparişimle alakası olmayan ürünler geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş ID’si kargo poşetinde yazan 188910 numaralı gönderidir. Ürünler elime 16.07.2017'de ulaştı. Yaşadığım sorun sonrasında firmayı telefonla aradım ancak hat sürekli meşguldü, kimseye ulaşamadım. Mesaj attım, ona da geri dönüş yapılmadı, şu ana kadar firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ben yanlış ve alakasız ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Firmanın benimle iletişime geçerek, tavırlarına göre gerekirse mağazalarında ya da kargo yoluyla iade veya değişim imkanı sunmasını ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.