Yanıltıcı No Frost İddiası Nedeniyle Buzdolabı İadesi Talebi

Adana ili Kozan ilçesindeki BİM mağazasından, mağazada “yeni ürün no frosttur” denilerek Keysmart 330 ste model buzdolabı satın aldım. Ürünü almadan önce ürün kodunu vererek sipariş etmek istedim, çalışanlar yeni gelen bu modelin no frost olacağını çünkü yeni ürün olduğunu söyleyerek satışını gerçekleştirdiler. Daha sonra ürünü araştırdığımda no frost olmadığı söylendi, bunun üzerine Adana BİM Satış Müdürü S******* Bey ile görüştüm ve ürünü no frost olmadığı için iptal etmeyi düşündüğümü ifade ettim.

S******* Bey ürünü kontrol ettiğini, bu modelin no frost olduğunu, buzlanma veya karlanma gibi bir durum olursa mutlaka kendilerine dönüş yapmamı söyledi. Buzdolabı kurulduktan yaklaşık iki gün içerisinde iç kısımda karlanma ve buzlanma oluştu, bunun üzerine firmaya (Adana bölge müdürlüğüne S******* beye ulaşmaya çalıştım. Saha da ya da izinde denilerek hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapmadı. Ancak kullanıldığı gerekçesiyle ürün iadesi yapılamayacağı başka bir müdür tarafından tarafıma iletildi ve yaklaşık üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Adana Bölge Satış Müdürü S******* Bey’in no frost özelliği konusunda verdiği bilginin arkasında durmasını ve no frost diye satılan, ancak buzlanma ve karlanma yapan bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.