to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve İndirim İsteği
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 20 tarifesini kullanıyorum. 21/01/2026 tarihinde taahhüt sürem doluyor. Bugün tarifemi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere bu paketin 375 TL + vergiler karşılığında sunulduğunu, avantajlı paketlerin yeni müşterilere ise 286 TL'den başlayan fiyatlar üzerinden ve bir yıl sabit fiyat garantisiyle verildiğini gördüm. Bu durum mevcut müşteri olarak kendimi hem değersiz hem de fiyat anlamında ciddi şekilde dezavantajlı hissetmeme neden oldu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ekranda görünen fiyatların sabit olduğu ve herhangi bir değişiklik yapamayacakları söylendi. Yani mevcut müşterilere herhangi bir ek indirim veya yeni müşteri kampanyasına yakın bir teklif sunulmadı.
İndirim yapamıyorsanız kullanmakta olduğum One number servisini taahhüt sürem boyunca indirim almış gibi pakete dahil eder misiniz dediğimde bu konuda da yardımcı olunmadı. Geçen sene bu teklifi Vodafone kendisi sunmuştu.
Vodafone’un uzun süredir hattını kullanan mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar önemseyerek, mevcut müşterilere de yeni müşterilere uygulanan oranının üzerinde makul bir indirim sağlamasını ve bu fiyat politikasındaki adaletsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Lütfen operatöründen adaletsiz fiyat teklifi alanlar desteklesin. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgililer maşallah, dönüş yapan olmadı. Numara taşıma başvurumu gerçekleştirdim. Sanırım bunu yapmamız bekleniyordu.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı Feyzi bey'e desteğinden ötürü teşekkür ediyorum. Vodafone çağrımıza kayıtsız kalmayıp mevcut adaletsizliğe kısmen de olsa çözüm üretmiştir. Teşekkürler.
