to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Pahalı Faturalı Tarifeler, Yeni Müşteriye Uygun Fiyat
Vodafone’dan yaklaşık bir hafta önce yeni bir faturasız hat satın aldım. Kısa süre içinde hattımı faturalıya geçirmek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında sunulan paketlerin fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Yeni müşterilere veya numara taşıyan kullanıcılara sunulan çok daha uygun fiyatlı tarifelerin ise mevcut Vodafone müşterisi olduğum için tarafıma tanımlanmadığını öğrendim.
Aynı operatörün aktif müşterisi olmama rağmen, sadece yeni gelen veya numara taşıyan kullanıcılara yönelik uygun fiyatlı kampanyalardan yararlanamamak beni mağdur etmektedir. Mevcut müşterilerin bu şekilde daha pahalı tarifelere yönlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, hattım için sunulan faturalı tarifelerin yeniden incelenmesini ve yeni müşterilere sunulanlara denk veya benzer avantajlara sahip, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması halinde farklı bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
