to read complaints and reviews, or file yours. 
0543****** numaralı Vodafone hattım faturasız Kolay Paket olarak kullanılmaktadır. Aylık 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bu paket için başlangıçta 175 TL öderken, bugün yaptığım görüşmede aynı paket için tarafıma 335 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunulduğunu öğrendim. Buna karşın reklam ve kampanyalarda yeni üyelere aynı içeriğin 175 TL olarak sunulduğunu görüyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana afaki derecede yüksek ücretli faturalı paketler teklif edildi. Arkadaşımın Vodafone’da mevcut üye olarak kullandığı sınırsız sosyal, Red’li 20 GB tarifesini 350 TL karşılığında aldığını, ben de aynı tarifeye geçmek istediğimi söyledim; ancak bana bu tarifenin hattıma tanımlanamayacağı belirtildi. Mevcut üye olmamıza rağmen bana hem GB, dakika ve SMS olarak daha düşük içerikli, hem de yaklaşık 2,5 kat daha pahalı faturalı tarifeler sunuldu.
Aynı operatörde mevcut üye olan kullanıcılara bu şekilde farklı fiyat ve tarifeler uygulanmasının adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Hem faturasız paketimdeki fiyatlandırmanın yeni üyelere göre iki katına çıkarılması hem de faturalı tarifelere geçişte dezavantajlı konuma getirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Tarafıma, arkadaşımın kullandığı sınırsız sosyal, Red’li 20 GB tarifesinin 350 TL karşılığında aynı şartlarda tanımlanmasını ve mevcut müşterilere uygulanan bu adil olmayan fiyat politikasının tarafım açısından düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için tarafıma “uygun fiyatlı paket” olduğu söylenerek Sınırsız Ultra Red'li 20GB tarifesi 469 TL olarak tanımlanmıştır. Ancak aynı tarifenin 25GB olan versiyonunu kullanan arkadaşım aylık 300 TL ödemektedir. Aynı paket grubuna dahil kullanıcılar arasında bu şekilde farklı fiyat uygu...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone da faturalı olarak kullanmaktayım. Şu anda mevcut ...
Yorumlar