to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattım için tarafıma “uygun fiyatlı paket” olduğu söylenerek Sınırsız Ultra Red'li 20GB tarifesi 469 TL olarak tanımlanmıştır. Ancak aynı tarifenin 25GB olan versiyonunu kullanan arkadaşım aylık 300 TL ödemektedir.
Aynı paket grubuna dahil kullanıcılar arasında bu şekilde farklı fiyat uygulanması, haksız fiyatlandırma ve müşteri ayrımcılığıdır.
Durumu ilettiğimde Vodafone müşteri hizmetleri bana “tarifeniz uygun, başka fiyat yok” diyerek yanlış yönlendirme yapmıştır. Bu durum tüketicinin açık şekilde yanıltılmasıdır. Bu nedenle şikayetçiyim.
Ben:
• Mevcut tarifeyi 469 TL olarak kabul etmiyorum.
• Aynı paket olan Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesinin bana da 300 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde:
• Faturasız hatta geçiş yapacağım,
• Gerekirse hattımı başka operatöre taşıyacağım,
• Ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesinin aylık 300 TL olarak hattıma tanımlanması.
Ad Soyad: Nihat **
Telefon: 0535915**
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
