to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mevcut Müşterilere Avantajlı Tarifelerden Yararlanamama Mağduriyeti
Farklı bir operatörden, daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulduğu ve çekim gücünün yüksek olduğu belirtilerek Vodafone’a geçiş yaptım. Şu anda faturasız hat kullanıyorum ancak faturalıya geçmek istediğimde, yeni gelenlere sunulan Red Sınırsız ve Sınırsız Sosyal Medya gibi avantajlı tarifelerden uygun fiyata yararlanamadığımı öğrendim.
Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyorum. Vodafone mağazasına gittiğimde, talep ettiğim bu sınırsız tarifeleri bana veremeyeceklerini söylediler. Yeni gelen müşterilere sunulan bu avantajlı tarifelerden, hali hazırda Vodafone’a geçmiş bir müşteri olarak yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsiz hissettiriyor.
GSM numaram 531 *******73. Mevcut hattımla, yeni gelenlere sunulan Red Sınırsız ve benzeri sınırsız/sosyal medya ağırlıklı tarifelerden, benzer şekilde uygun fiyatla yararlanmak istiyorum. Vodafone’un bu konuda mevcut müşterisini de mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birkaç saat içerisinde bana dönüş yapılarak yaşadığım problem hızlı ve etkili şekilde çözüme kavuşturuldu. Müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiklerini buradan anlayabiliriz. İsteklerime uygun olan paketin birkaç saat içerisinde hattıma tamamlanacağı söylendi Vodafone yetkililerine teşekkür ediyorum. 
