Mevcut Müşteriye 395 TL Teklif, Yeni Müşteriye 300 TL: Haksız Fiyat Ayrımı

Yıllardır faturalı hattımla Vodafone kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarife Uyumlu 10 GB ve taahhüt sürem iki gün içinde sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 ay söz vermem halinde aylık 395 TL’lik bir teklif ile karşılaştım.

Ancak İstanbul Çakmak Bağcı Sokak’taki Vodafone mağazasının önündeki brandada, numarasını taşıyarak yeni gelen müşterilere 10 GB internet paketinin 300 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bu durum, uzun süredir faturalarını düzenli ödeyen sadık bir müşteri olarak bana karşı açık bir haksızlık hissi uyandırdı. Yeni gelen müşterilere 300 TL’ye sunulan aynı paket için, mevcut bir müşteri olarak benden 395 TL talep edilmesini kabul edemiyorum.

Rakip operatör Türk Telekom’da dahi numara taşıma ile 10 GB paketin 310 TL olduğunu görmeme rağmen, Vodafone’un kendi mevcut müşterisine 395 TL dayatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Vodafone yönetiminden, hattımı Vodafone’da tutabilmem için bana sunulan fiyatın, yeni müşterilere sunulan 300 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut müşteriyi cezalandırmayan, adil ve rekabetçi bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda, taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.