to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterileri Yüksek Yenileme Ücreti Hayal Kırıklığına Sürüklüyor
Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdüm bu ay sonunda sona eriyor. Taahhüt yenileme kapsamında tarafıma sunulan teklifler, halihazırda kullandığım paketin ücretinin yaklaşık 2 katı seviyesinde.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere sunulan fiyatların bu kadar yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilerin yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır.
Mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve müşteri geçmişime uygun, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağım.
Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
