Mevcut Müşterilere Yeni Gelene Göre Az İnternet Ve Neredeyse Aynı Ücret: Adil Tarife Talebi

Vodafone hattımın taahhüt süresi 20 Temmuz’da bitmek üzereyken, Vodafone’dan gelen bilgilendirmelerde bana önerilen tarife ile yeni gelen müşterilere sunulan tarife arasında anlam veremediğim bir fiyat ve içerik farkı olduğunu gördüm. Yeni gelen müşterilere 30 GB internet için 425 TL’lik bir tarife sunulurken, bana 20 GB internet için 420 TL’lik tarife öneriliyor.

Hem daha az internet hakkı verilip hem de neredeyse aynı ücreti talep edilmesi, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilere göre dezavantajlı duruma düşürüldüğümü hissettiriyor. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur edilmiş ve müşteriye verilen değerin yeterli olmadığı bir tablo içinde görüyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Halbuki beklentim, mevcut müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlandırılmasıdır.

Vodafone’un hattıma da yeni gelenlere sunulan 30 GB 425 TL’lik tarife veya buna denk, adil ve avantajlı bir tarife tanımlamasını, fiyat ve kullanım haklarımın yeni müşteri tarifeleriyle aynı seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatine değer verilerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.