to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Ayrıcalık Tanınmayan Teklif Farklılıkları
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve üç ayrı hattım bulunuyor. Taahhüt sürem dolduğu için yeni teklifleri öğrenmek istediğimde, mevcut müşteriye sunulan fiyatların hem hattan hatta değiştiğini, hem de operatör değiştirmek isteyen kişilere çok daha cazip teklifler verildiğini gördüm. Örneğin, hatlarımdan biri için 15 GB paket karşılığında aylık 405 TL, diğer hattım için ise 30 GB paket karşılığında 375 TL teklif edildi. Aynı operatöre ve aynı kişiye ait hatlar arasında bu şekilde tutarsız tekliflerle karşılaşmak beni rahatsız etti.
Bu konuyu sorduğumda “kişiye göre” şeklinde bir açıklama yapılması da mevcut müşteriler açısından adil ve şeffaf bir yaklaşım olmadığını düşündürdü. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, operatör değiştirmek isteyenlere değil, mevcut müşterilere de en az aynı seviyede hatta daha iyi, indirimli ve mantıklı teklifler sunulmasını, fiyat politikalarının tutarlı ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Mevcut müşterilerin sadakatinin dikkate alındığı, daha uygun ve indirimli, arada böyle tutarsız farkların olmadığı teklifler bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi aradı ve ceza olarak 20GB 627TL'ye yükseltti. Telefon şakası mı bu?
