to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Daha Pahalı Tarifeler Sunulması Adaletsiz
10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve hattımı hiç değiştirmedim. Şu anda 20 GB internet içeren bir tarifedeyim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce yenileme ve tarife değişikliği için sunulan tekliflere baktığımda, yeni gelen abonelere verilen tarifelerin, mevcut abonelere gösterilen tarifelere göre yaklaşık 100 TL daha avantajlı olduğunu gördüm. Uzun yıllardır müşteri olarak kalmama rağmen bana daha pahalı seçeneklerin sunulmasını adil bulmuyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca sistemlerinde görünen mevcut tarifelerin sunulabileceği, bunun dışında bana özel farklı bir teklif olmadığı söylendi. Mevcut abonelerin de en az yeni gelen aboneler kadar gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yeni abonelere sunulan kampanyalara yakın veya benzer, makul bir tarife teklifinin tarafıma da sunulmasını, bu konuda Vodafone tarafından aranarak bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkür ederim. Keşke bu şekilde bir hak arama durumda kalmasak
