to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Avantajı Olmadan Yüksek Tarifeler Teklifi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattımda kullandığım mevcut tarifem 40 GB internet için 560 TL civarındaydı. Eski taahhüdüm bitince yeni taahhüde geçmem gerekti, ancak uygulamada ve tarafıma sunulan tekliflerde aynı hatta çok daha pahalı tarifeler önerildiğini gördüm. Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlı tarifeler verilirken, uzun süredir müşteri olan bana daha yüksek fiyatlar teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir farklı işlem yapamayacaklarını, mevcut tekliflerden başka seçenek sunulamadığını söylediler. Uzun süreli müşteri olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde avantaj sağlamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, mevcut hattım için önceki tarifeme yakın, fiyat–performans dengesi makul, yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer şekilde uygun bir tarife sağlamasını ve yüksek fiyatlı tekliflerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
