to read complaints and reviews, or file yours.Mersin'de Arama Yapamayan Vodafone Kullanıcısı İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden bir haftadır arama yapamıyorum, yalnızca aranabiliyorum. Hattımı Mersin Yenişehir’de kullanıyorum ve bu süreçte iletişimim ciddi anlamda aksadı.
Sorunla ilgili farklı Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine birçok kez başvurdum. Görüştüğüm tüm yetkililer bunun sistemsel bir hata olduğunu, hattımı aktif etmek istediklerinde sistemin hata verdiğini ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremediklerini söylediler. Defalarca denemelerine rağmen hattım bir türlü aktifleştirilemedi.
Özellikle Mersin Forum AVM’deki Vodafone bayisinde çalışan H**** Hanım’ın alaycı ve umursamaz tavrından da rahatsız oldum. Kendisi bana “CEO’ya yazın” şeklinde bir ifade kullanarak, “defalarca arıza kaydı açtım, daha başka bir şey yapamam” dedi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadı.
Hattım için yaklaşık 689 TL tutarında ödeme yaptım ve buna rağmen temel bir iletişim hizmeti olan arama yapma özelliğini kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hattımın acilen aktif edilmesini ve aramalara açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
