to read complaints and reviews, or file yours.Menemen Doğa Mahallesinde 5G Kapsama Sorunu Ve Baz İstasyonu Güçlendirme Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süre hiçbir sorun yaşamazken, 5G’ye geçildiğinden beri mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evimde değil, İzmir Menemen Doğa Mahallesi ve çevresinde bulunduğum hemen her noktada internete giremiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgeye 2027 yılında baz istasyonu yapılacağı bilgisi verildi. 2027’nin tam olarak hangi tarihinde yapılacağını sorduğumda ise net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Ancak ben şu an aktif olan baz istasyonunun güçlendirilmesini talep ediyorum, çünkü yıllardır sorunsuz kullandığım hattım, 5G’ye geçişten sonra kullanılmaz hale geldi.
Mahallede okulların açılmasıyla birlikte öğrenciler de aynı mağduriyeti yaşıyor, internet çekmediği için dersleri ve ödevleriyle ilgili ciddi sıkıntılar oluşuyor. Üstelik bu sorun sadece Vodafone’da değil, diğer operatörlerde de çekmeme şeklinde kendini gösteriyor, bölge olarak ciddi bir kapsama problemi olduğu açıkça görülüyor.
Vodafone’un, Menemen Doğa Mahallesi ve çevresindeki kapsama ve internet erişim sorununu acilen inceleyerek, mevcut baz istasyonlarını güçlendirmesini ve bölgedeki altyapıyı ivedilikle iyileştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir düzelme olmadı çözüm bulmuş gibi mesaj atıyorsunuz ama olmadı
Tarafıma telefonla dönüş sağlandı ancak herhangi bir bilgi verilmediği gibi bir çözüm de sunulmadı, süreç çözümsüz kaldı. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
