to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs 2025 Faturamda Beklenmeyen Yüksek Ücret
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın son üç hanesi 492 olan hattıma Mayıs 2025 dönemi için yaklaşık 800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa hattıma normalde 100–200 TL aralığında fatura gelmekteydi.
Faturayı incelediğimde anlam veremediğim, kullanmadığımı düşündüğüm ekstra bir kalem ya da özel bir hizmet görmedim. Her zamanki kullanımım dışında olağanüstü bir durum da yaşamadım ancak buna rağmen faturam beklediğimin çok üzerinde geldi.
Bu durumun en kısa sürede incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden güncellenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Daha önce aylık faturam ortalama 135 TL civarında gelirken son dönemlerde hiçbir ek işlem yapmama rağmen faturam yaklaşık 509 TL olarak yansıtılmaya başlandı.
Herhangi bir ek paket, servis ya da onayladığımı hatırladığım bir işlem bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Bu durum beni maddi olarak zorluyor ve neden böyle bir artış olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Vodafone’dan faturamın son birkaç aya ait detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya bilgim dışında alınan ücretlendirmeler varsa bunların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin tekrar eski düzeyine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
