Maltepe'de Vodafone Kapsama Problemi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattımı uzun süredir Maltepe’de kullanıyorum ancak özellikle Vodafone Maltepe Meydan’a yaklaşık 100 metre mesafedeki bir kafede telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve internete bağlanamıyorum. Bu durum İstanbul gibi bir şehirde ve Maltepe’nin merkezi bir noktasında ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sorunu ilk olarak 23 Ekim’de X üzerinden Vodafone Destek hesabına ilettim. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı hizmeti daha düşük ücretli bir tarife üzerinden, cayma bedeli olmadan 12 ay boyunca kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim, son faturamda da 100 TL indirim uygulandı. Ancak görüşmede, yaşadığım çekim sorununun ancak önümüzdeki yıl yeni bir baz istasyonu kurulursa çözülebileceği, şu an için müşteri memnuniyeti indirimi dışında bir çözüm sunulamadığı ifade edildi.

10 Kasım’da aynı adreste, yani F********, Atatürk CD. No:19/A, 34843 Maltepe/İstanbul konumunda aynı sorunu tekrar yaşadım ve Vodafone’a yeniden bildirdim. Buna rağmen bağlantı problemi devam ediyor, internete güvenilir şekilde erişemiyorum. Tarife ücretinin düşmesi, internete bağlanamadıktan sonra benim için bir anlam ifade etmiyor.

5g ve geniş kapsama alanı reklamlarına rağmen İstanbul’un merkezinde bu şekilde çekim sorunu yaşanmasını ve çözümün gelecek yıla ertelenmesini kabul edemiyorum. Vodafone’un Maltepe’de yaşanan bu kapsama ve internet erişimi problemini ertelemeden, en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.