to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe’de Şebeke Çekimi Yok, Vodafone’dan Acil Çözüm Ve Port Out Talebi
Yaklaşık 3 senedir Vodafone hattı kullanıyorum, son 1 haftadır ise hatta neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Özellikle ikamet ettiğim Maltepe/İstanbul bölgesinde evimin içinde şebeke tamamen yok, telefonla görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, son günlerde çekim kalitesi çok nadir düzeliyor, günün büyük kısmında hizmet alamıyorum.
Kullandığım tarife 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesi. Buna rağmen, aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde olduğu için ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemi ile görüştüm ve sistem gerekli güncellemelerin yapıldığını söyledi ancak bu “güncelleme” sonrasında çekim sorunu daha da kötü hale geldi.
Artık evimde şebeke çekmeyen, doğru düzgün hizmet alamadığım bir operatöre para ödemek istemiyorum. Çekim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise cayma bedeli alınmaksızın, çekim sorunu olmayan başka bir operatöre numara taşıma işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ortada bir çözüm yok hala telefonum çekmiyor. Temmuzda yeni baz istasyonu kurulacakmış tamam da ben o zamana kadar hizmet alamayıp neden fatura ödüyorum? Hizmet alamıyorsam başka bir operatöre geçme hakkım vardır. Keşke taahhüdümü yenilemeseydim. O zaman bu kadar sorunlu değildi yoksa asla yenilemezdim. Yaşadığım bölgede çeken bir operatöre geçiş yapabilmek için cayma bedeli iptalini talep ediyorum. Evdeki internet de olmasa kimse bana ulaşamayacak. Hizmet alamadığım bir operatöre para ödemek istemiyorum. Çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
