to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. İnternet kullanımım yoğun olduğu için kısa süre önce sınırsız internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin hızının nispeten düşük olacağını biliyordum ancak şu an yaşadığım durum yavaşlıktan öte, neredeyse internete hiç bağlanamama seviyesinde. İnternet hızım ve bağlantı problemim yüzünden Vodafone’un kendi mobil uygulamasına dahi giriş yapamıyorum.
Benzer bağlantı sorunlarını 2023’ün son ayları ve 2024’ün başlarında da yaşamıştım. O dönem hem ben hem de çevremdeki birçok kişi bu konuda defalarca şikayette bulunduk fakat görüyorum ki üretilen çözüm yolu kalıcı ya da işlevsel olmamış. Şu anda da yine İstanbul Maltepe, Candostum Sokak civarında ciddi çekim ve hız problemleri devam ediyor.
Tarife değişikliğinden sonra, yaklaşık son iki haftadır bağlantı sorunlarım tekrar belirgin şekilde arttı. Uygulamaya bile giriş yapamadığım için ne tarifemi görebiliyor ne de tobi üzerinden destek talebi oluşturabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz bu nedenle görüşemedim, çünkü öncesinde sorunu dijital kanallardan çözmeyi planlıyordum ancak mevcut bağlantı sorunları buna izin vermiyor.
Bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorununun kalıcı bir şekilde incelenerek düzeltilmesini, internet hızımın ve bağlantı kalitemin tarifemin gerektirdiği seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone “Süper Sınırsız Red” mobil hattımda uzun süredir internet hız problemi yaşıyorum. İstanbul Maltepe’de özellikle akşam saatlerinde, örneğin bugün 19.00 civarında başlayan ve gece 01.00’e kadar devam eden ciddi bir yavaşlama söz konusu. Sayfalar çok geç açılıyor, bazı uygulamalar neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun 2 yıldır dönem dönem devam ediyor. İlk zamanlarda çok daha sık yaşanıyordu, şu an daha seyrek olsa da hâlâ tekrar ediyor ve kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Aynı konumda pek çok kişinin benzer sıkıntılar yaşadığını görüyorum, bu yüzden bölgedeki baz istasyonlarının yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini birkaç saat önce tekrar aradım, bağlantımı yenilediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak hız problemimde hiçbir iyileşme olmadı. Daha önceki görüşmelerimde de aynı senaryo tekrarlandı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesinde baz istasyonu ve altyapı çalışması yaparak bu yoğunluk sorununu çözmesini ve internet hızımın kalıcı olarak normale dönmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum fakat özellikle internet çekim kalitesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir internetim doğru düzgün çekmiyor, son 6–8 aydır ise durum çok daha kötü hale geldi. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, basit bir araştırma bile yapamıyor, sosyal ...
3 haftadır internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Vodafone hat sahibiyim. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışıyor ama pozitif bir dönüş sağlanmadı. İlk günden beri. 2024 yılında şehrin göbeğinde bir operatör nasıl internet hizmeti veremez. Ve nasıl sorunu 3 hafta gibi uzun sürede çözemez anlamış ...
Vodafone sınırsız paket kullanıyorum ancak aylardır çok sık internet sorunu yaşıyorum. Özellikle iş yerimde bulunduğum bölgede sayfalar ya hiç yüklenmiyor ya da çok geç açılıyor, mobil bankacılıkta da sürekli bağlantı kopuyor ve işlemlerimi defalarca tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Sözde sınırsız i...
Yorumlar