to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Kaptan İletişim’de Mobil İmza Ücretinde Aşırı Faturalandırma
10 Ocak tarihinde mobil imza işlemi yaptırmak için Maltepe’de bulunan Kaptan İletişim isimli Vodafone bayisine gittim. Mobil imza başvurusu sırasında benden sim kart ücreti adı altında kredi kartı ile 1.178 TL tahsil edildi ve bu işlemle ilgili herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza işleminin ücretini özellikle teyit ettim ve bu işlemin normalde 180 TL olduğunu öğrendim. Aynı işlemi yapan diğer müşterilerden de 180 TL ücret alındığını, yani alınması gereken bedelin bu olduğunu bana açıkça söylediler. Buna rağmen Maltepe Kaptan İletişim mağazasında benden 1.178 TL tahsil edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Benden alınan 1.178 TL ile normal ücret olan 180 TL arasındaki farkın, yani fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Maltepe Kaptan İletişim bayisi hakkında bu uygulaması sebebiyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Ödeme görselini ekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
