to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Çamaşır Makinesinin Adres Değişikliği Ve İptal Hakkı Engellendi
29.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 18.500 TL bedelle Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim; ancak birkaç dakika bile geçmeden ne adres değişikliği yapmama izin verildi ne de siparişi iptal etmeme.
Uygulamadaki "Siparişlerim" bölümünden iade/iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda “Paketinizdeki ürünler iptale uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermiyor. Aynı şekilde teslimat adresini değiştirmek istediğimde de uygulama üzerinden buna imkan tanınmıyor.
Küçükçekmece’den Bağcılar’a tek başıma ve arabam olmadan bu kadar büyük ve ağır bir ürünü taşımam fiilen mümkün değil. Teslimat daha yapılmamışken adres değişikliği veya iptal hakkımın sistemsel engeller nedeniyle kullanılmamasını mağduriyet olarak görüyorum.
Siparişim için ya adres değişikliğinin sağlanmasını, ya da sorunsuz şekilde iptal/iade hakkımın tanınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri media marktı arayın diyor onlarda Hepsiburada'yı arayın diyor arada kaldım
