Malatya’da 12 Saatlik Şebeke Kesintisi Ve Bilgilendirme Yokluğu

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Malatya Doğanşehir ilçesi Altıntop Mahallesi’nde bugün saat 10.30’dan itibaren halen devam eden ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Ne arama yapılabiliyor ne de telefonla aileme ulaşabiliyorum. Ben il dışında olduğum için ailemden hiçbir şekilde haber alamıyorum ve bu durum beni çok endişelendiriyor.

Vodafone merkezini aradığımda ilk başta herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Daha sonra akşam saat 20.30 civarında tekrar aradığımda Malatya genelinde şebeke ile ilgili bir problem olduğu ifade edildi. Ancak 2026 yılında olmamıza rağmen 12–13 saati aşan bu kesinti için ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da planlı bir altyapı çalışması olduğuna dair tarafımıza bir bilgi paylaşılmadı.

Bu kadar uzun süren ve insanların yakınlarına ulaşamadığı bir kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şebeke sorununun acilen giderilmesini, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli inceleme ve haklarım doğrultusunda uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 4427’dir.