to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Kale'de Şebeke Çekim Sorunu Ve Vodafone'dan Maddi İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 gündür ciddi bir şebeke problemi yaşıyorum. Malatya ili Kale ilçesi Uyanık Mahallesi, Uyanık küme evleri No:1/2 adresinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Şebeke tamamen sıfıra düşüyor, telefonu belli bir noktaya sabitlemessemne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.
Dün bu sorunla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere ve verilen bilgilere rağmen hiçbir düzelme olmadı, hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Günlük iletişimimi, işlerimi ve acil durumlarda haberleşmemi ciddi şekilde aksatan bir durum söz konusu.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bu sorun devam ettiği süre boyunca ben ve eşim kullanamadığım hat ve paketlerim için maddi iade veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyız, eşimle birlikte birkaç gündür ciddi bir şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Malatya ili Kale ilçesi Uyanık Mahallesi, U**küme evleri No:1-2 adresinde 12 Ocak’tan bu yana neredeyse hiç çekmeme, internete bağlanamama sorunları devam ediyor. Geçen ay da benzer bir problem yaşamıştık, bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. Yaşadığımız bu problem hem günlük iletişimimizi hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen bilgi ve yapılan işlemler hiçbir şekilde sorunu çözmedi, herhangi bir faydasını göremedim. Bu bölgede yaşanan şebeke ve mobil internet sorunumuzun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını, tekrar aynı mağduriyetleri yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçte eşimle birlikte yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetimizin de derhal giderilmesini ve zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim şebeke sorunu giderildi lakin tarifleriniz çok yüksek bana sunulan yeni paketiniz şu anda kullandığım paketin çok altın ve çok pahalı şu anda 430TL'ye Red'li Ultra 30GB paketi kullanıyorum 2ay sonra bitecek tarifem eğer makul bir fiyata paket sunulmazsa bu gidişle başka Operatöre geçebilirim bununla ilgili sizden haber bekliyorum en yakın zamanda.
