Doğanşehir’de Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Uzun Süreli Hizmet Bozukluğu

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık ortalama 1300 TL ödeme yapıyorum. Malatya ili Doğanşehir ilçesinde 2023 yılı Şubat ayından bu yana düzenli olarak şebeke kesintisi yaşıyorum. Haftada en az 1 kere, bazen 2 kez hat tamamen gidiyor, arama, SMS ve mobil internet hiçbir şekilde kullanılamaz hale geliyor. Bu kesintiler genelde 2–3 saat sürerken, bugün yaşadığım kesinti 5 saati geçmiş durumda ve hâlâ sağlıklı hizmet alamıyorum.

Yaşadığım ilçenin merkezinde Vodafone bayisi bile varken bu kadar sık ve uzun süreli şebeke kesintisi yaşamak artık bıktırıcı bir hal aldı. İnsanlarla iletişim kuramıyor, acil durumlarda bile kimseye ulaşamıyorum. Bu şikayeti dahi arkadaşımın Wi-Fi bağlantısını kullanarak yazmak zorunda kaldım. Uzun yıllardır sadık bir Vodafone müşterisi olarak hem mağdur ediliyorum hem de kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Şebeke altyapısındaki bu sorunun Doğanşehir ilçesi için kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, tarafıma yaşanan uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle uygun bir indirim veya ücret iadesi şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.