Makul Tarife Sunulmayan Sadık Vodafone Müşterisi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir aynı numara ile Vodafone hattı kullanıyorum. Son 10–15 gündür tarife yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem bitmesine rağmen bana geçebileceğim makul bir tarife sunulmadı ve halen sistemde uygun bir tarife görünmüyor.

Faturam yaklaşık 450 TL civarındayken, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana 800–900 TL bandında, oldukça yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi. Daha uygun ve makul bir tarife talep ettiğimde ise müşteri temsilcileri sadece “Mevcutta bu var” diyerek yine aynı şekilde yüksek fiyatlı tarifeleri sundu ve önceki faturama yakın, mantıklı bir seçenek sunmadılar.

Vodafone’da üç ayrı faturalı hattım bulunuyor ve bu şikayetim bu numaralarımdan biri için geçerli. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlı tarifelere zorlanmam ve hiçbir alternatif, makul seçenek sunulmaması beni çok rahatsız etti. Vodafone’dan beklentim, mevcut faturama yakın, fahiş artış içermeyen, makul bir tarife teklif edilmesi ve sadık bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümün dikkate alınmasını istiyorum.