Limit Puanım Sürekli Düşüyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebim

Yaklaşık 9 aydır Vodafone’daki limit puanımı düzenli olarak takip ediyorum. Bu süre boyunca faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödüyorum, hiçbir gecikmem olmadığı gibi Vodafone dışında da herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen limit puanım sürekli ve sebepsiz şekilde düşüyor.

Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüğümde, nedenini bilmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Düzenli ödeme yapan ve borcu olmayan bir müşteri olarak bu durumun benim açımdan son derece haksız ve açıklamasız olduğunu düşünüyorum.

Limit puanımın neden düştüğünün detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir değerlendirme varsa puanımın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.