to read complaints and reviews, or file yours.Limit Puanı Griye Düşmüş, Yeni Cihaz Alamıyorum
Vodafone mobil hattımda tanımlı limit puanımla ilgili 16 Mart gecesinden bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum. Aynı gece üç cihaz taksitim bitti, limit puanım görünüyordu ve yeni cihaz almak için limit puanım kaç bin olarak tanımlı diye kontrol etmek istedim. Ancak ekranda limit puanım gri renge dönüştü ve kullanılamaz hale geldi, o andan beri de bu durum düzelmedi.
Bu nedenle cihaz almak istediğimde sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihaz alamazsınız denildi, fakat neden böyle olduğu ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hattımın son 4 hanesi 2278’dir.
Limit puanımın neden griye düşüp kullanım dışı kaldığının açıklanmasını, hattımdaki cihaz taksitlerim bittiği halde yeni cihaz alabilmem için limit puanımın tekrar aktif edilmesini ve bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
