to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Yıllardır faturaya ek olarak yılda 2‑3 kez cihaz alımı yapabiliyorken, yaklaşık son 1,5‑2 yıldır Vodafone online mağaza üzerinden faturaya ek telefon ya da kulaklık gibi cüzi tutarlı aksesuar almak istediğimde sistem sürekli “limit puanınız yetersiz” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Daha önce bu sistem üzerinden 4‑5 adet telefonu sorunsuz şekilde alabilmişken, artık 300‑400 TL’lik bir ürünü bile alamıyor olmam oldukça düşündürücü.
Faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödememe rağmen cihaz limit puanım görünmüyor ve bu nedenle online mağaza imkanlarından yararlanamıyorum. Konu ile ilgili olarak mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Kurum içindeki bu yönlendirme ve çözümsüzlük hali, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatör için beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’dan, cihaz limit puanımın neden görünmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, limit puanımın yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir cihaz limiti tanımlanmasını ve faturaya ek cihaz/aksesuar alabilecek şekilde limitimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun yıllardır hatlarımı sınırsız paketlerle, yüksek tutarlı faturalar ödeyerek kullanıyorum. Üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. Geçmişte zaman zaman maaş durumuma göre gecikmelerim olsa da, son bir yıl içinde faturaya ek olarak 2–3 kez cihaz aldım ve bu cihazların borçlarını toplu şekilde kapattım.
Bugün yine faturaya ek yeni bir cihaz almak istediğimde, limit puanımın yetersiz olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Daha önce defalarca cihaz alabilen ve faturalarını ödeyen uzun yıllardır müşterisi olduğum halde, şu an limit puanımın bir anda yetersiz görünüyor olması bana mantıklı açıklanmadı ve bu konuda ne bayi ne de müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Bayideki görevli beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri temsilcisi ise son derece ilgisiz davranarak sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Uzun süredir düzenli olarak yüksek tutarlı faturalar ödeyen bir müşteri olarak, limit puanımın yeniden değerlendirilmesini ve faturaya ek cihaz alımı yapabilecek şekilde tarafıma bir limit puanı oluşturulmasını talep ediyorum. Sadakatimin ve ödeme geçmişimin bu değerlendirmede dikkate alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık üç aydır Vodafone online mağazada faturaya ek telefon almak istediğimde sistem “limit puanınız yetersiz...
Vodafone hattım için cihaz limit puanımı Kasım ayından beri Vodafone Yanımda uygulamasında göremiyorum. Daha önce cihaz limiti bulunan bir hattım varken, uzun süredir uygulamaya girdiğimde herhangi bir cihaz limit puanı bilgisi yer almıyor. Bu konuyu öğrenmek için Vodafone bayisine gittiğimde de si...
Vodafone hattımda cihaz limit puanım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir marka veya cihaza erişim sağlayamıyorum. Cihaz seçmeye çalıştığım anda “limit puanınız yetersiz” uyarısı verip uygulamadan direkt atıyor. Uygulamada cihaz limitim 0 olarak görünürken, V...
Vodafone'da 2 adet hattım olmasına ve faturalarımı düzgün ödememe rağmen, faturaya ek cihaz görüntülemek istediğimde 'Müşteri Limit Puanınız yetmediği için cihaz listeleyemiyorsunuz' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama nedeni ile ilgili kimse yardımcı olamadı. Birkaç gün öncesine kadar...
Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak 6 aydır ödemekteyim. Daha önce cihaz ve kulaklık alışverişlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 6 aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağazalardan cihaz almak istediğimde, cihaz listesi görüntüleniyor fakat işlemi tamamlama aşa...
Yorumlar