to read complaints and reviews, or file yours.Lider Vodafone Bayisinde Yasal Olmayan İşlem Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinin Müdahalesizliği
Vodafone hattımın devri için Ümraniye’deki Lider Vodafone bayisine gittiğimde, yasal faturalı hat devir ücretine ek olarak benden peşin 1500 TL “işlem ücreti” talep edildi. Böyle bir ücretin yasal olmadığına inandığım için ödemeyi kabul etmedim.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Müşteri temsilcisi, böyle bir ek ücret alınamayacağını, bayilerin bu şekilde bir ücret talep etmemesi gerektiğini söyledi ancak konuyu doğrudan çözmek yerine, tek tek diğer bayilere sormam gerektiğini iletti.
Bayinin haksız şekilde ekstra ücret talep etmesi ve müşteri hizmetlerinin de duruma net bir müdahalede bulunmaması sebebiyle güvenimi kaybettim ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Ümraniye Lider Vodafone bayisinin bu uygulamasının incelenmesini, yasal olmayan ek ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve bu tür durumlar için müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
