Vefat Sonrası Vodafone Hattı İptalinde Aşırı Ücret Talebi

Babamın üzerine kayıtlı iki Vodafone hattı bulunmaktadır. Babam 11.07.2026 tarihinde vefat etti ve diğer operatördeki hattını ölüm belgesi ile yalnızca iki imza atarak, hiçbir ücret ödemeden kapatabildik. Ancak Vodafone hattı için aynı süreci bir türlü tamamlayamıyoruz.

Babamın üzerine olan Vodafone hattının fatura ve taahhüt süresi bitmek üzere olmasına rağmen, ne devir ne de sağlıklı bir işlem yapamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemi mağazadan yapmamız gerektiği söyleniyor, mağazaya gittiğimizde ise bu kez hiçbir resmi dayanak göstermeden çok farklı ve yüksek rakamlar talep ediliyor. Ordu Ünye’de görüştüğüm Vodafone noktalarından biri devir işlemi için 1.500 TL isterken, bir diğeri 6.000 TL gibi uçuk bir bedeli tamamen nakit olarak talep ediyor ve bunu yazılı hiçbir belgeye dökmüyor.

Vefat sonrası yasal ve insani olarak kolaylaştırılması gereken bir süreçte, böylesine farklı, yüksek ve nakit ödeme talepleriyle karşılaşmak bizi hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda rahatsız ediyor. Vodafone’un, babamın vefatı sonrası hattın iptal veya devir işlemini herhangi bir keyfi ücret talep etmeden, açık ve resmi bir şekilde, yasal çerçevede çözmesini, bizden istenen 1.500–6.000 TL arası tutarların gerekçesinin açıklanmasını ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.