to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Apple Telefonu Reset Sorunu Ve Yetkili Servis Raporunun Göz Ardı Edilmesi
13.08.2026 tarihinde Kilis Merkez’deki Vodafone ana bayisinden iPhone 17 256 GB bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, 18.08.2026 tarihinde telefon kendi kendine reset atmaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor.
Bunun üzerine cihazı Gaziantep’teki Gürgençler Apple yetkili servisine götürdüm. Orada cihaz incelemeye alındı ve aynı resetleme sorunu servis ortamında da tekrar etti. Gürgençler yetkili servisinin hazırladığı rapor ile birlikte, cihazı satın aldığım Vodafone ana bayisine başvurarak ürün değişimi talep ettim.
Ancak bayi, talebimi dikkate almak yerine cihazı kendi çalıştıkları KVK servisine gönderdi. KVK’nın yaptığı inceleme sonucunda cihazda arıza tespit edilmediği söylenerek telefon tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen cihaz halen kendi kendine reset atmaya devam ediyor ve kullanımı ciddi şekilde aksıyor.
Yetkili Apple servis raporuna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve değişim talebimin karşılanmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Şikayetim, kusurlu çıkan bu cihaz için Apple yetkili servis raporu da dikkate alınarak değişim işleminin gerçekleştirilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulması yönündedir.
Arkadaşlar Vodafone'dan Telefon veya cihaz alırken bir kez daha düşünün. Çünkü malının arkasına düşmüyor. Ben bakkal dükkanından 80.000 TL 'lik cihaz almıyorum. Vodafone Ana Bayisinden alıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga geçiyorsunuz değil mi hâlâ aramanızı bekliyorum. Eğer çözümü bulunmadığı sürece Bundan sonraki aşama haber kanallarına vereceğim. Kendi 1 haftalık malınızı ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve kabul etmediğinizin paylaşımını yapacağım. Herkese ders olsun diye
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
13.08.2026’da Vodafone ana bayisinden iPhone 17 aldım, 18.08.2026’da cihaz kendi kendine reset atmaya başladı. Gaziantep’teki Gürgençler Apple yetkili servisine götürdüm, rapor aynı sorunu gösterdi. Vodafone bayisi cihazı KVK servisine gönderdi, orada arıza bulunmadı ve telefon geri gönderildi. Sorun hâlâ devam ediyor, değişim talebim dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
