to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gecikmesi Ve Sim Kart Teslim Edilmemesi Nedeniyle Numara Taşıma Sürecinin Uzaması
16 Aralık’ta Turkcell’deki hattımı Vodafone’a online işlemle taşımak için başvuru yaptım. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır kurye sürekli ileri tarih veriyor ve sim kartım bir türlü teslim edilemedi. Hâlâ hattımı kullanabilmem için gerekli olan sim kart bana ulaştırılamadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 1 ayda 15’ten fazla kez aradım. Görüşmelerde bana sürekli kuryeyle ilgili olduğunu, hatta aktif olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sadece kurye linki göndererek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ne somut bir çözüm ne de süreci hızlandıracak net bir adım atılmadı.
Ben hattımın taşıma işleminin tamamlanarak sim kartımın bir an önce elime ulaştırılmasını istiyorum. Mevcut operatörümde kaldığım her gün için cayma bedelim artıyor ve bu nedenle her geçen gün daha fazla zarara uğruyorum. Numara taşıma işlemimin acilen sonuçlandırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
