Kurye Dikkatsizliği Nedeniyle Hat Taşıma Başvurum İptal Edildi Ve Fiyat Artışı Yaşadım

Tam 18 gün önce, 30 Nisan tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. 5g Online Plus 10 GB paketi için numara taşıma talebinde bulundum. Adres olarak kamu bankasında bulunan iş yerimi verdim, hattı ise çocuğum kullandığı için telefon evde duruyor. Bu nedenle tam 3 kere müşteri hizmetlerini arayıp, mutlaka beni başka bir hattan aramaları gerektiğini özellikle not olarak eklettim.

Tüm bu uyarılara rağmen kurye görevlileri bu notlara ya hiç bakmadı ya da dikkate almadı. Üstüne bir de sistemde “kimlik göstermeyi reddetti” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Oysa gerçekten teslim etmek isteseler, çalıştığım kamu bankasının danışmasına adımı söyleyip dahili hattan bile rahatlıkla bana ulaşabilirlerdi.

Sonuç olarak online başvuru üzerinden 12 günden fazla zaman geçtiği için başvurum iptal olmuş ve bugün, 18. Günde aradığımda yeniden başvuru açılamayacağını öğrendim. Üstelik bu süreçte paketin fiyatı da artmış durumda. Yaşadığım mağduriyet tamamen kurye sürecindeki dikkatsizlik ve yanlış bilgilendirme yüzünden oldu.

Vodafone yetkilileri için iletişim numaram: 0506*****14’tür. Numara taşıma başvurusu yaptığım hat ise yalnızca Vodafone’un görebilmesi amacıyla, sistemlerinde kayıtlı olan 0507*****14 numarasıdır ve evde bulunmaktadır. Bu numaraları sadece Vodafone’un benimle sağlıklı iletişim kurabilmesi için paylaştığımı belirtmek isterim. Başvurumun yeniden başlatılmasını, 5g Online Plus 10 GB paketinin başvuruyu yaptığım tarihteki eski fiyattan tanımlanmasını ve kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.