to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Trink Kartının Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisine İade Talebi
Garanti BBVA bünyesinde kullanmakta olduğum Bonus Trink kredi kartımdan 3 Ekim 2026 tarihinde, onayım ve bilgim dışında 1.101 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” tahsil edilmiştir. Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, müşteri onayı alınmadan kesilen kart aidatlarının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerindeki dijital asistan (Ugi) üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim doğrudan reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam eden bir müşteri olmama rağmen kesilen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, hiçbir kesinti yapılmaksızın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ile Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
